Bonjour,
A fuir. Nous sommes installateur dans le 44, région Nantaise. Nous avons été démarché par M Guillaumme, commercial Biossun de sont état. Nous travaillions précédement avec la marque Marquise avec laquelle nous étions satisfait. M Guillaume nous a convaincu d'essayer Biossun en nous proposant de devenir partenaire sur le secteur. Nous avons installé 2 pergolas sur l'année 2022. L'une des pergolas ne fonctionne toujours pas. Nous sommes intervenus chez nos clients afin de régler le problème 5 fois (ce qui peut arriver même pour un professionnel). Ne trouvant pas la panne nous avons contacté le service technique Biossun. Ce dernier qui n'existe que par téléphone, aucun service physique sur site, n'a pas trouvé la panne. Il nous ont préconisé une nouvelle carte électronique mais le changement de celle ci n'a rien changé. J'ai relancé le service technique lors d'un nouveau rendez vous mais là encore, impossiblité de trouver une solution. J'ai donc proposé à M Guillaumme de nous livrer une nouvelle pergolas afin de pouvoir enfin livrer un chantier correct à nos clients. Je ne compte plus mes appels et mails de relance restés sans réponse. Je vous recommande de choisir industriel sérieux, Biossun n'en fait pas partie.
Romain Sellier